Échanges & Retours

Vous souhaitez échanger ou retourner un produit ? Vous pouvez le faire facilement et rapidement en trois étapes :-)


Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 30 jours après réception et nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du retour.


Retour facile en trois étapes simples :


Étape 1: Envoyez un courriel à et ils vous aideront davantage info@monalis.fr


Étape 2: envoyez votre commande.

Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour dûment rempli à l'adresse figurant sur le formulaire de retour. Veillez à munir le colis d'un code de suivi. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable et nous ne voulons pas de malentendus.


Étape 3 : recevoir le montant de l'achat sur votre compte bancaire
Une fois que nous aurons reçu le colis, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte bancaire dans les cinq jours ouvrables.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi : de 8:00 à 17:00.Délai de réponse moyen : 24 heures

Livraison gratuite

Livraison gratuite pour les commandes.

Soutien à la clientèle

Notre service clientèle est joignable à l'adresse suivante : info@monalis.fr

Garantie de satisfaction à 100%

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours si vous souhaitez retourner le produit.

Paiement sécurisé.

Nous n'utilisons que des moyens de paiement officiels.